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客户关系管理数据的分析和应用

大家都明白，开发新客户的成本越来越高，所以企业应该对进行分析，来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时候，怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。 简单来说，就是要求企业借助数据懂客户，知道客户的背景，他们想要什么。 比如号称全球---内容手艺人社区的“开稿”，当创始人老谭（谭瑞岗）看到猪八戒有上百万的数据，但是生产出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品，他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计，也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来，而且现在很多企业都在---追求的、个性化的内容，也愿意为---的内容掏腰包，所以他一开始就宣称要提供有品质的服务。 他没有和猪八戒去比谁拥有更多的数据，而是看谁对数据的挖据更深刻，他对数字进行了严格的把控。

7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人，在他的规划中，这个数字到一定程度时还会进行更严格的控制。 他设想，未来会有更多精彩的内容被创造出来，对“小数据”的深挖也能---“开稿”客户的服务体验和效率都---。

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企业如何做好问答营销？

问答营销是介于第三方平台，以---、互动营销为主的---营销方式之一，在与用户互动的同时，企业可以从中巧妙地植入广告信息，让企业在搜索引擎上快速占位，建立企业---，提高企业度，并借此能够优化企业的品牌关键词，问题关键词。

1、百度知道

“百度一下，你就知道”相信这句广告语大家都十分熟悉，百度知道是目前国内较大的中文互动问答平台，---相对来说也是比较高的。

2、搜狗问问

---旗下知识搜索系统，提供问答服务、知识搜索服务。

3、知乎

针对一些领域上的问题，我们可以在知乎上进行---提问或回答。

4、爱问知识人

爱问知识人是新浪旗下的问答平台，为用户提供发表提问、解答问题、搜索---、词条分享等知识共享服务。

5、---

---是由google和天涯联合开发的互动式知识问答分享平台。

6、悟空问答

---旗下的问答平台，悟空问答沿用了今日---的大数据智能算法，能够---的推给感兴趣的用户。

通常做问答营销有两种方式，一种是搜索问题回答，第二种是自问自答。那么，企业可以通过以上---营销思维小编总结的六大问答平台

真正好的百度推广能够打造出品牌的归属感，有归属感的品牌和用户之前容易相互依存，用户会以品牌的粉丝自居；用户在与别人谈及品牌时，会有自豪和---的感觉，即便产品不是一个广泛---的---品，面对选择的可能时，用户会毫不犹豫，并清楚地感受到“这就是我想要的”。所以，利用百度推广打造品牌的归属感，是非常重要的。所以今天小编就来和大家谈谈如何打造品牌的归属感。

一、理解归属感的作用：

将品牌推向用户，让用户关注品牌

首先要了解品牌归属感的作用，人类作为群居动物，在百万年的进化选择里，不断强化着自身群居的属性；归属感则是在进化过程中，与群居这一特性密不可分的适应器。而品牌就是其中的桥梁。

归属感有两个作用：其一，就是驱动着人类个体，寻找并加入到群体中，而非自己一个人独立生存。其二，就是把人类个体挽留在群体内，而非轻易的离开群体去独立生存。

二、将用户群体细分

不同的用户群体对品牌有不同的归属感。归属感本就是个人与群体的情感联系，想要有效营造归属感，无论在用户与用户之间，还是用户与品牌，都需要具备相近的天然属性。关于这一点，主要通过细分、定位来完成。经过用户人群的细分，能够---地将品牌规划，这样用户能感受到的那一部分会容易有归属感

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